ライブ配信が安定してご視聴いただけない場合、以下をお試しください。
●端末操作での改善
- 一度ライブを出て、立ち上がっているアプリケーションを全て閉じて入り直してみてください
- 端末を再起動してみてください
- お使いの端末にソフトウェアアップデートがあるかどうかご確認ください。ご視聴は、各OS最新版が推奨環境となります
- メモリ不足が原因の可能性があります。ブラウザのキャッシュを削除してください
●webブラウザからの接続の場合
iOSの場合はスマホ下のメニューから、Androidの場合はガイドから「ホーム画面に追加」を行うと、webアプリがインストールされ、動作が安定する可能性があります。
●ネットワークが安定しているかどうかの確認
視聴時と同じ環境で以下のサイトにアクセスし、WiFiのダウンロードの速さを調べてみてください。
https://fast.com/ja/
ダウンロードの速さが１Mbpsに満たない場合、視聴に耐えられない場合がございます。
マンションなどで共通の回線をご利用の場合、他の方の利用が多い時間帯では回線が細くなりネットワークが安定しなくなる場合がございます。モバイル回線などもお試しください。